[亞洲新聞資訊] COVID-19如何加快越南的數位化轉型

農曆新年(越南語中的“ Tet”)是該國最重要的慶祝活動。今年的2月12日的音樂節伴隨著很多不確定因素,因為越南幾天前就被第三次COVID-19暴發所打擊。1月28日在海陽省發現了第一例英國病毒變種,自第三次浪潮開始以來,已迅速傳播到越南的13個省和城市,導致了791例新的社區病例。

由於許多越南人制定了參加團圓和家庭慶祝活動的旅行計劃,疫情爆發的敏感時期加劇了人們對健康和安全的擔憂。政府在主要城市發布了多項社會隔離令,限制了出入境旅行。衛生部和世界衛生組織在越南的辦公室建議人們安全地慶祝Tet,並傳達以下信息:“健康是我們在這個星期三可以互贈的最寶貴的禮物”。

Tet是增加支出的黃金時間,這要歸功於其悠久的贈禮,與朋友和家人一起用餐和用餐的傳統,以及為假期增添色彩的家。因此,衛生措施和社會疏遠令打擊了越南經濟,越南經濟從前兩波COVID-19浪潮中恢復後已顯示出令人鼓舞的複蘇跡象。

在這場迫在眉睫的危機中,越來越多的越南人轉向電子商務平台和數字金融服務來準備Tet。越南最大的四個在線購物平台之一,Tiki報告稱,其1月份的交易量與去年同期相比激增了50%。由於導致Tet的新爆發,所有電子商務平台的活動都可能激增。越南國家支付公司(NAPAS)報告稱,自1月28日以來,電子商務和銀行間資金轉帳的交易數量大增,節假日後繼續上升。

許多越南企業和服務業已採取措施,例如加快數字化轉型項目並提供新服務以滿足這一新需求。越南最大的電子錢包之一ZaloPay大力推廣其“禮喜”服務,這是一種新的數字方式,以老年人為孩子們提供幸運錢的傳統。包括Big C和Coop Mart在內的許多超市都與數字錢包和在線購物平台合作進行營銷活動,以推廣在線購物和為Tet準備交付服務。

這些活動越來越受關注,並有可能幫助公司在解決健康和安全問題時擴大其客戶群。在越南的前兩波COVID-19浪潮中,這些擔憂一直是電子商務和數字金融服務使用激增的重要推動力,尤其是老年人消費者。

COVID-19大流行病雖然對健康,社會和經濟造成負面影響,但它正在促進越南電子商務和數字金融的發展,為該國發揮其數字潛力鋪平了道路。2020年,電子商務平台上的流量比上一年增加了150%,每天使用各種平台的遊客約為350萬人。

包括互聯網銀行,電子錢包和移動貨幣在內的數字金融服務的使用也大大增加,使越南躋身東南亞電子商務增長前三名的國家。預計到2021年,該行業的收入將達到70億美元,同比增長16.2%。用戶數量預計將同比增長13.5%,達到5180萬,平均每位用戶收入為135美元。

由於攜帶這種病毒很可能會在大流行之後成為一種新的常態,因此對健康和安全的關注仍將是影響消費者在線購物行為的重要因素。通過解決這些問題,企業可以快速重塑自己的流程和服務,以生存甚至從大流行中受益。這也凸顯了數字化轉型的重要性,儘管COVID-19等不可預測的衝擊會干擾數字化轉型,但它有助於建立和維持穩定的業務和服務渠道。

數字健康是醫療保健行業應注意的另一個領域。在越南,由於傳染病(例如COVID-19和非傳染性疾病)的挑戰日益增加,對消費者保健電子產品和遠程醫療的需求正在強勁增長。

由於COVID-19大流行,在消費者的行為改變和商業策略中都可以看到,商業和服務領域的數字化轉型越來越快。同樣令人鼓舞的是,越南的企業進行了轉型,以更好地支持平等獲得醫療保健,增強安全措施以及加強跨行業協作的方式。這刺激了數位化轉型,這對於像越南這樣的新興經濟體而言至關重要。